Livraison de palettes

QUELS PRODUITS ?

Voir ci-dessous cette page.

OÙ LIVRONS-NOUS ?

Ces produits sont livrés à domicile en Belgique, aux Pays-Bas (à l'exception des îles de la Frise), Luxembourg, Allemagne et France par un service de transport externe. Pour les autres pays, veuillez nous contacter via [email protected], en précisant l'adresse de livraison, le pays, le produit et la quantité.

QUEL EST LE COÛT DE L'EXPÉDITION ?

Le coût de l'expédition dépend du pays choisi et est indiqué pendant le processus de paiement sous la rubrique "méthode d'expédition".

QUAND MA COMMANDE DE PALETTE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?

Si votre commande et votre paiement nous parviennent un jour ouvrable avant 11h, votre commande de palette sera livrée au plus tôt le prochain jour ouvrable. Si vous préférez qu'elle soit livrée un autre jour ouvrable de votre choix, vous pouvez l'indiquer dans la case commentaires lors de votre commande.

Les livraisons ne sont pas effectuées le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

QUEL EST LE DÉROULEMENT DE L'EXPÉDITION ET DE LA RÉCEPTION ?

Après réception de votre commande et de votre paiement, vous serez contacté par téléphone par notre service de transport externe pour convenir d'une date de livraison. Un jour ouvré sera fixé, il n'est pas possible via notre boutique en ligne de choisir spécifiquement une livraison le matin ou l'après-midi (si vous en faites toutefois la demande auprès de notre fournisseur de transport, des frais supplémentaires de 25 € (hors TVA) vous seront facturés par la suite). Toutefois, en standard, pour chaque livraison, vous recevrez un appel 30 à 60 minutes avant celle-ci vous informant que le chauffeur est en route et qu'il arrivera bientôt pour effectuer la livraison. Assurez-vous donc d'être toujours facilement joignable au numéro de téléphone que vous avez fourni.

Si vous souhaitez planifier votre livraison plus rapidement ou communiquer des préférences spécifiques, vous pouvez prendre l'initiative en contactant notre service de transport via le numéro de téléphone qui vous sera attribué après votre commande. Nous vous encourageons à agir de manière proactive afin que nous puissions adapter efficacement la livraison à vos souhaits et à votre disponibilité.

CONDITIONS DE LIVRAISON À DOMICILE :

Les conditions sont soumises à la convention CMR.

- Le transporteur contactera le client par téléphone pour discuter d'une date de livraison. Il est donc important que le client soit joignable pendant les heures de bureau au numéro fourni.

- Si personne n'est présent lors de la livraison, les marchandises ne seront pas déchargées et seront ramenées (sauf accord contraire). Pour une nouvelle livraison, des frais de transport supplémentaires seront facturés.

- Si le chauffeur doit attendre pendant la livraison (par exemple si des voitures sont gênantes ou si personne ne peut être présent à temps), les temps d'attente seront facturés à un tarif horaire conforme au marché, et ce à chaque quart d'heure entamé.

- L'adresse de livraison doit être accessible pour un grand camion.

- La route doit être dure et avoir une largeur minimale de 5 mètres.

- La livraison est effectuée au bord de la route.

- Les marchandises sont déchargées avec un hayon élévateur.

- La livraison ne peut pas être effectuée derrière des haies, etc.

- Le client doit vérifier les marchandises livrées en termes de qualité et de quantité en présence du transporteur lors de la réception ; cela ne peut plus être discuté ultérieurement.

- Tout dommage visible à l'emballage et/ou aux marchandises doit être noté en détail sur le bordereau d'expédition du transporteur.

- Tout dommage invisible et livraisons non conformes doivent être signalés à Staenis dans les 3 jours suivant la réception des marchandises.

- Le client est responsable de l'élimination des matériaux d'emballage.