Pallet levering

WELKE PRODUCTEN?

Zie onderstaand deze pagina.

WAAR LEVEREN?

Deze producten worden met een externe transportdienst aan huis geleverd in België, Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden), Luxemburg, Duitsland en Frankrijk.
Voor andere landen, gelieve ons te contacteren via [email protected], met vermelding van het leveringsadres, land, het product en de hoeveelheid.

WAT IS DE VERZENDKOST?

De verzendkost is afhankelijk van het gekozen land en wordt weergegeven tijdens het proces van het afrekenen onder de rubriek "verzendmethode".

WANNEER WORDT MIJN PALLETBESTELLING GELEVERD?

Indien uw bestelling en betaling binnengekomen is bij ons op een werkdag voor 11u, dan zal uw palletbestelling ten vroegste geleverd worden op de eerstvolgende werkdag. Indien je liever hebt dat deze geleverd wordt op een andere werkdag naar keuze dan kan je dit alvast meegeven in het opmerkingenvak bij uw bestelling.

Leveringen worden niet uitgevoerd op zaterdag, zondag of feestdagen.

WAT IS HET VERLOOP VAN VERZENDING EN ONTVANGST?

Na ontvangst van uw bestelling en betaling zal u telefonisch gecontacteerd worden door onze externe transportdienst om een datum van levering af te spreken. Er wordt een werkdag afgesproken, het is niet mogelijk via onze webshop om specifiek te kiezen voor een voor- of namiddag levering (indien dit door u wel aangevraagd wordt bij onze transportleverancier, dan zal hier achteraf een bijkomende vergoeding van €25 (excl. btw) voor aangerekend worden. Wel krijgt u standaard bij elke levering een 30 tot 60 min voor de levering een telefoon dat de chauffeur onderweg is en dat ze binnenkort bij u zullen komen leveren. Zorg er dus voor dat u steeds vlot telefonisch bereikbaar bent op het door u doorgegeven telefoonnummer.

Wilt u uw levering sneller inplannen of specifieke voorkeuren doorgeven, dan kunt u zelf initiatief nemen door contact op te nemen met onze transportdienst via het telefoonnummer dat u na uw bestelling wordt toegewezen. We moedigen u aan om proactief te handelen, zodat we de levering efficiënt kunnen afstemmen op uw wensen en beschikbaarheid.

LEVERINGSVOORWAARDEN VOOR THUISLEVERING:

De voorwaardes vallen onder het CMR verdrag.

- De transporteur zal de klant telefonisch contacteren om een leverdatum te bespreken. Hiervoor is het van belang dat de klant tijdens de kantooruren bereikbaar is op het opgegeven nummer.

- Als er tijdens de levering niemand aanwezig is, worden de goederen niet gelost en terug meegenomen (tenzij anders overeengekomen).
Voor een herlevering zal er een extra transportkost aangerekend worden.

- Indien de chauffeur tijdens de levering moet wachten (denk maar aan auto's die in de weg staan, of als er niet tijdig iemand aanwezig kan zijn), dan zullen de wachttijden worden doorgerekend aan een marktconform uurtarief, dit telkens per begonnen kwartier.

- Het afleveradres moet toegankelijk zijn voor een grote vrachtwagen.

- De weg moet verhard zijn en minimaal 5 meter breed.

- De levering gebeurt aan de straatzijde.

- De goederen worden gelost met een laadklep.

- Er kan niet geleverd worden achter hagen en dergelijke.

- De klant dient de geleverde goederen, bij inontvangstneming, te controleren op kwaliteit en aantal in aanwezigheid van de transporteur, achteraf kan dit niet meer ter discussie gebracht worden.

- Zichtbare schade aan de verpakking en/of goederen dienen gedetailleerd genoteerd te worden op de zendnota van de transporteur.

- Eventuele onzichtbare schade en niet-conforme leveringen dienen binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen te worden gemeld aan Staenis.

- De klant is verantwoordelijk voor het afvoeren van het verpakkingsmateriaal.